더본코리아, 온라인 비방·허위사실 유포에 강경 대응

더본코리아가 온라인상 비방과 허위사실 유포에 대한 법적 대응 수위를 높이고 있다. 과거에는 논란 확대를 우려해 자제했으나, 악성 콘텐츠가 가맹점 매출과 브랜드 이미지에 미치는 영향이 커지면서 기조를 전환했다.

지난해 8월 가맹점주들이 유튜브 허위 정보로 인한 실질적 피해를 호소하자 더본코리아는 긴급 상생위원회를 개최했다. 당시 본사와 점주들은 악의적 허위사실 유포에 강경하게 대응하기로 뜻을 모았으며, 최근에는 네이버 종목토론방 이용자 고소 등으로 이를 실행 중이다.

회사는 경영 실적 비판 등 일반적인 의견까지 대응 대상으로 삼지 않으며, 욕설·비방·허위사실 유포 등 표현 수위를 기준으로 법적 조치를 진행한다는 입장이다. 해외 AI 채널의 부정적 영상 대량 제작 등 새로운 형태의 악성 콘텐츠 대응도 과제로 남아있다.