네이버·카카오, 자체 AI 비서 구축 경쟁 가속

네이버와 카카오가 이용자 말 한마디로 예약과 결제를 처리하는 개인형 인공지능 비서 시장에 본격 대응에 나섰다.

네이버는 AI 탭 아래 자사 버티컬 서비스를 묶는 독자 노선을 택했으며, 외부 에이전트의 자사 서비스 접근을 차단하고 쇼핑 에이전트에 결제 기능을 추가하는 방안을 연내 시범 적용하는 방향으로 검토 중이다. 카카오는 2026년 3월 카카오 툴즈에 올리브영과 무신사 등을 입점시키고 6월에는 쿠팡이츠를 A2A 파트너로 낙점하는 등 외부 제휴를 통한 연합 전략을 추진했다.

다만 두 회사 모두 결제 프로토콜에 대한 정부 가이드라인이 정립되지 않고 개인정보 보호 과제가 남아 있어 전면적인 에이전트 도입에는 신중한 입장을 유지하고 있다.