호텔 침구·어메니티, 백화점·편집숍으로 확산

롯데호텔앤리조트가 객실 전용이던 침구와 어메니티를 롯데백화점 잠실점과 편집숍 시시호시에 입점시키며 일상 소비재로 판매를 확대했다. 해온 매출은 올해 8~9월 전년 동기 대비 약 4.5배 늘었고, 조선호텔앤리조트·호텔신라·워커힐 호텔앤리조트도 같은 흐름으로 자체 침구 브랜드를 백화점과 박람회, 주문 제작 방식으로 선보이고 있다.

호텔업계는 객실 매출이 투숙 기간에 한정되는 한계를 넘어 고객 접점을 일상으로 넓히려는 전략을 취하고 있다. 투숙 경험이 곧 제품 체험으로 이어져 별도 광고 없이도 품질을 검증받을 수 있다는 점이 침구·향 제품 판매 확대의 배경으로 꼽힌다.

더 조선호텔은 백화점 매장에서 6년 연속 매출 1위를 유지했고 워커힐은 리빙 매출이 70% 증가하며 베드룸 전반으로 사업을 확장하는 방안을 검토 중이다. 호텔 브랜드들이 숙박업을 넘어 라이프스타일 사업으로 영역을 넓히는 추세가 당분간 이어질 것으로 보인다.