요르덴 교수, AI 도입은 리더가 업무를 재설계해야

니나 요르덴 케임브리지대 베넷 공공정책스쿨 교수는 2026년 10월 30일 한국경제신문과의 서면 인터뷰에서 AI 도입을 단순한 정보기술 시스템 구축으로 이해해서는 안 된다고 밝혔다. AI를 도입한다고 생산성이 저절로 향상되지 않으며 업무 흐름을 파악해 AI 중심으로 업무를 재설계해야 한다고 강조했다. 그는 AI의 성과를 좌우하는 요인으로 리더의 역할을 꼽았다.

요르덴 교수의 연구팀이 시행한 설문에서 응답자의 3분의 1 이상이 기술 도입 과정에서 예산을 초과했다고 답했다. 실제 비용은 소프트웨어 이용권보다 조직을 새 기술에 적응시키는 데 더 많이 든다고 지적했다. AI 도입 후에는 리더의 판단력과 비판적 사고가 중요해지며, 인간 전문가와 AI의 판단이 충돌하면 근거와 목표를 먼저 확인해야 한다고 덧붙였다.

다만 최종 결정에 대한 책임은 여전히 사람에게 있어 구성원과 소통하는 능력과 책임 있는 자세는 변함없이 중요한 역량이다. 요르덴 교수는 2026년 11월 5일 글로벌인재포럼 2026에서 윤정구 이화여대 명예교수와 'AI를 더 신뢰하는 시대, 리더의 역할은?'을 주제로 대담할 예정이다.