심리학자들이 지적하는 어른들의 '말의 오답' 3가지

심리학자와 커뮤니케이션 전문가들은 4050세대가 가장 흔하게 저지르는 말의 오류로 '지식의 저주', '교정 반사', '조급함'을 꼽았다. 자신의 경험을 절대적 기준으로 삼아 상대방에게 강요하거나, '너를 위해'라는 명목으로 통제욕을 드러내거나, 감정 표현을 업무처럼 처리하려는 습관이 대표적이다.

인지심리학에서 말하는 '지식의 저주'는 자신이 아는 것을 타인도 당연히 알 것이라고 착각하는 인지적 편향이다. '교정 반사'는 상대방의 문제를 즉각 고쳐주려는 본능적 통제욕으로, 아무리 의도가 좋아도 일방적 폭력이 될 수 있다. 조급함으로 인한 성급한 조언은 상대방의 감정 표현 기회를 빼앗는다.

심리학자 칼 로저스는 '가장 위대한 치유는 상대방의 말을 온전히 들어주는 것'이라고 강조했다. 완벽한 해결책보다 상대방의 말을 묵묵히 들어주는 침묵이 더 강력한 어른의 화법이 될 수 있다.