카카오톡, 사전 공지 없이 소식칩·숏폼 강제 노출 논란

카카오톡이 친구탭 내 소식칩 페이지를 사전 공지 없이 자주 노출시키는 '잠수함 패치'를 했다는 의혹이 제기됐다. 지난해 9월 UI 개편 이후 12월 기존 친구 목록과 소식칩 중 선택 가능하도록 수정했으나, 최근 실행 후 첫 화면에 소식칩이 반복 표시되고 숏폼 노출도 빈번해졌다는 지적이 나왔다.

카카오는 "사용성 개선을 위해 일부 이용자 대상 테스트를 진행 중"이라고 해명했으나, 업계에선 소식칩·숏폼 조회 수 하락으로 MAU를 끌어올리기 위한 강제 노출이라고 분석했다. 카카오 내부에서도 이번 업데이트에 대한 지적이 나온 것으로 알려졌다.

사전 동의 없는 강제 노출 논란은 카카오톡 이용자들의 반감을 증폭시킬 것으로 예상되며, 지난해 9월 대규모 UI 개편 이후 지속되는 업데이트 논쟁이 심화될 우려가 있다.