BMW, 고객 경험 마케팅으로 벤츠 제치고 플래그십 세단 1위

BMW코리아가 프리미엄 고객 경험 프로그램 'BMW 엑설런스 라운지'를 통해 럭셔리 클래스 구매자와 잠재 고객을 차별화된 서비스로 관리하고 있다. 올해 8회째를 맞은 엑설런스 라운지는 'Progression(진보)' 주제로 송길영, 이세돌, 김경일 등 각 분야 전문가 강연과 피아니스트 이하영 콘서트, 현대미술 작품 전시 등 라이프스타일 전반의 문화 경험을 제공한다.

이러한 고객 관리 전략이 실제 판매 성과로 이어졌다. BMW 7시리즈가 지난해 5128대로 벤츠 S클래스(5099대)를 제치고 플래그십 세단 판매 1위를 차지했으며, 올해 1월부터 4월까지 4개월 연속 1위를 유지 중이다.

순수전기모델 BMW i7을 포함한 7시리즈 판매는 2148대로 전년 동기 대비 9.4% 증가하며 경쟁 차종과의 격차를 더욱 벌리고 있다.