국적 항공사, 미국 환승 수하물 자동연결·모바일 사전예약 본격 도입

대한항공이 인천발 미국 5개 노선에서 환승 시 수하물 재위탁 절차를 없앴다. 출발 공항에서 수하물 엑스레이 이미지를 미국 관세국경보호청에 원격 전송해 승객 이동 중 검사를 완료하는 방식이다. 제주항공은 국적사 최초로 스마트패스 기반 수하물 위탁 사전예약 서비스를 도입했다.

대한항공 앱은 주차장 여유 대수부터 출국장 혼잡도, 체크인-탑승구 간 예상 소요시간까지 실시간 제공한다. 제주항공 스마트패스 이용 비중은 올해 1~2월 1.7%에서 5~6월 13.8%로 급증했다. 셀프 체크인 이용률은 대한항공 국제선 탑승객 10명 중 6명을 넘어섰다.

항공사들은 성수기 공항 혼잡 완화와 환승 편의 강화를 동시에 확보했다. 모바일 중심 사전 처리 시스템이 여객 동선 전반의 표준으로 자리 잡을 전망이다.