쿠팡·네이버·G마켓, AI 쇼핑 에이전트 경쟁 본격화

쿠팡이 AI 상품 비교 시범서비스를 도입하며 이커머스 업계의 AI 쇼핑 경쟁이 본격화했다. 네이버는 지난 6월 AI 쇼핑 에이전트를 정식 서비스로 전환한 후 네이버플러스 스토어의 일평균 이용자가 50% 이상 증가했고 거래액은 2.7배 늘었다.

G마켓은 내년 초개인화 AI 에이전트 출시를 준비 중이며, 컬리는 식품 특화 AI 검색을, 11번가는 초개인화 추천 서비스 'AI홈'을 고도화하고 있다. 해외에서는 아마존의 '루퍼스'와 월마트의 '스파키' 등이 구매 전환율과 객단가를 크게 높이는 성과를 내고 있다.

AI 쇼핑 경쟁의 핵심은 검색·쇼핑·결제·배송을 하나의 플랫폼에서 연결하는 통합 플랫폼으로, 향후 광고와 마케팅은 물론 플랫폼의 비즈니스 생태계 자체가 재편될 가능성이 크다.