신차 구매자 59% "최저가 확신 없다"…출고 후 손상 85%

차봇모빌리티 조사에서 신차 구매자의 59%가 최저가인지 확신이 없다고 답했다. 금융조건 비교 어려움(45%)과 딜러 신뢰 부족(29%)도 주요 고민으로 꼽혔다.

차량 보유자의 85%는 출고 후 손상을 경험했으며 주차 중 찍힘·긁힘이 71%로 가장 많았다. 작은 손상은 보험 처리가 애매해 43%가 수리 없이 운행하고 39%는 자비로 처리했다. 출고 후 손상과 수리비 부담이 크다는 응답은 61%에 달했다.

가격 조건이 같을 때 상품권보다 수리비 지원을 선택하는 비율이 실제 구매 예정자 사이에서 더 높게 나타났다. 차봇모빌리티는 견적 비교와 손상 수리비 지원을 결합한 '차봇케어'로 구매 전후 리스크를 줄이는 서비스를 확대할 방침이다.