네이버 클로바 케어콜, 고독사 44% 억제·사회적 가치 340억 창출

네이버클라우드의 AI 안부 전화 서비스 클로바 케어콜이 2025년 한 해 동안 약 340억원의 사회적 가치를 창출했다. 도입 지역 내 고독사 발생 증가폭을 44.2% 억제하고 응급실 방문자 수를 9.2% 낮춘 것으로 확인됐다.

연세대 ESG·기업윤리 연구센터와의 공동 연구를 통해 AI 기반 예방 의료 효과가 정량화됐다. 고령층 대상 정기 안부 확인이 응급 상황 조기 발견과 의료비 절감으로 이어졌다.

연구팀은 전국 지자체 전면 도입 시 연간 4172억원의 예방 의료 효과를 전망했다. AI 사회안전망의 확산 가능성이 구체적 수치로 입증됐다.