신세계그룹 vs 공정위, 스타벅스 선불충전금 환불 협의 논란

신세계그룹이 26일 스타벅스코리아 선불충전금 환불 관련해 공정거래위원회와 표준약관 개정을 협의 중이라고 밝혔으나, 공정위는 협의한 적이 없다고 반박했다.

전상진 신세계그룹 경영총괄 부사장은 기자회견에서 선불충전금 60% 사용 규정과 관련해 관련 부처와 협의하고 있다고 설명했다. 공정위는 표준약관 개정은 강제사항이 아니며 업체 판단 문제라고 지적했다.

양측의 입장 차이로 스타벅스 환불 문제 해결 방향이 불투명해진 상황이다. 소비자들의 환불 요구가 커지는 가운데 정부와 기업 간 협력 체계 구축이 시급해 보인다.