스타벅스 코리아, 선불충전금 전액 환불 조치 종료

스타벅스 코리아가 '탱크데이' 논란 진화를 위해 지난 1일부터 실시한 선불충전금 전액 환불 조치가 14일로 종료됐다. 15일부터는 기존과 같이 최종 충전 후 합계 잔액 기준 60% 이상을 소진한 경우에만 나머지 금액에 대해 환불을 신청할 수 있다.

한시적 완화 조치 기간 동안 스타벅스 앱에 등록된 카드는 앱을 통해, 무기명 실물 카드는 매장을 통해 최대 200만원까지 전액 환불을 진행했다. 환불 개시일인 1일 스타벅스 앱의 일일 활성 사용자 수는 141만9160명을 기록했으며, 1~2일 평균 DAU는 지난달 30~31일 평균 대비 30.9% 폭증했다.

스타벅스는 선불카드 환불 정책 변경으로 향후 고객 불만이 재발할 가능성이 있으며, 업계의 선불금 관리 기준 개선 논의가 계속될 전망이다.