생명보험협회, 소비자 신뢰 회복·금융 포용 강화

생명보험산업이 불완전판매 등으로 훼손된 소비자 신뢰를 회복하고 금융 사각지대 해소에 나서고 있다.

김철주 생명보험협회장 취임 이후 협회는 지난 5월 소비자 중심 경영 실천을 공식 선언했으며, 상품 개발부터 보험금 지급까지 전 과정에서 내부통제를 강화했다. 최근 2년간 '내보험찾아줌' 시스템을 통해 7조 3424억 원의 숨은보험금을 소비자에게 환원했고, 새도약기금에 200억 원을 기여해 취약 차주 지원에 참여했다.

협회는 고령자·장애인·외국인 등을 위한 보험서비스 접근성 개선을 지속 추진하며 소비자 신뢰를 산업의 핵심 경쟁력으로 정착시킬 계획이다.