애플 아이폰18 프로 '패닉풀' 현상으로 국내 1500대 교환

애플의 신제품 아이폰18 프로와 프로맥스가 사용 중 갑자기 꺼졌다가 다시 켜지는 '패닉풀' 현상으로 출시 열흘 만에 국내에서 약 1500대가 교환됐다. 페이스ID 인증 과정에서 오류가 발생할 때 나타나는 이 증상에 대해 애플은 구체적인 원인을 '기밀정보'라며 공개하지 않았다.

애플은 지난달 29일 소프트웨어 오류를 수정한 iOS 27.0.1을 배포했으며, 업데이트 후 문제가 해소된 제품은 교환이나 환불 대상이 아니라는 입장을 보였다. 이에 따라 동일한 증상이 발생했어도 업데이트 여부에 따라 사후 조치가 달라지면서 소비자 불만이 커지고 있다.

애플은 이번 현상이 소비자기본법상 '결함정보 보고' 대상에 해당하지 않는다고 판단해 관계 당국에 보고하지 않았으나, 소비자들은 제품 결함이 아닌 업데이트 여부를 기준으로 처리 결과가 달라지는 것은 형평성에 맞지 않는다고 지적하고 있다.