오픈AI, 기업 AI 활용 격차 심화 보고서 발표

오픈AI는 13일 '엔터프라이즈 시그널' 보고서를 통해 AI를 적극 활용하는 상위 10% 프런티어 기업이 중위권 기업보다 활성 사용자 1명당 8.3배 많은 결과물을 생산하고 있다고 발표했다. 지난 1월 2.6배였던 격차가 반년 만에 크게 확대됐다.

격차 확대의 핵심은 AI의 역할 변화다. 기존 '질문에 답하는 도우미'에서 '복잡한 업무를 대신 처리하는 실행자'로 진화한 에이전트형 AI를 선도 기업들이 빠르게 도입하고 있다. 프런티어 기업은 플러그인 활용률 21%, 스킬 사용률 19%로 중위권 기업(각 9%, 3%)의 2배 이상이다.

에이전트형 AI는 소프트웨어 개발을 넘어 법무·영업·마케팅 등 지식 노동 전반으로 확산되고 있다. 시스코는 소프트웨어 결함 수정을 10~15배 증가시켰고, 런던증권거래소그룹은 제품 출시 기간을 3~6개월에서 2주로 단축했다.