기록적 폭염 속 컬리 신선식품 배송 품질 논란

기록적인 폭염이 이어진 가운데 컬리에서 배송받은 신선식품의 상태를 지적하는 소비자 불만이 온라인 커뮤니티와 소셜미디어에 잇따라 제기됐다. 냉동제품이 완전히 해동되거나 상자가 젖어 드라이아이스가 녹아 있다는 내용의 글들이 올라왔으며, 일부는 회사가 보냉 비용을 절감하려 냉매 등 포장 자재를 충분히 사용하지 않는다고 주장했다.

컬리 측은 이례적으로 긴 폭염으로 드라이아이스 등의 수급이 어려운 상황이지만 최대한 물량을 확보해 대응하고 있다고 반박했다. 폭염 상황과 상품 특성에 맞춰 포장 방식도 개선하고 있다는 설명이다.

업계에서는 컬리와 네이버의 협업 확대로 물류 자회사 컬리넥스트마일에 과부하가 걸린 것 아니냐는 지적도 나오고 있다. 컬리와 네이버는 지난해 전략적 제휴를 맺고 네이버플러스 스토어에 '컬리N마트'를 선보인 바 있다.