행안부, 민원매니저 제도 22개 지방정부서 시범 운영

행정안전부는 29일 복합민원을 원스톱으로 처리하는 민원매니저 제도를 22개 기초 지방정부에서 시범 운영한다고 밝혔다. 민원매니저는 국민이 여러 부서를 방문해야 했던 불편을 해소하기 위해 인허가 업무 전 과정을 종합적으로 협의하고 조정하는 역할을 수행한다.

각 시범운영 기관은 지역 특성에 맞춰 대규모 건축, 개발 사업, 기업 지원, 에너지, 환경, 복지 분야 등에 2명에서 5명 규모로 민원매니저를 지정했다. 4월부터 9월까지 6개월간 시범 운영되며 수원특례시와 구미시의 우수 사례를 공유하고 현장 애로사항을 논의했다.

행안부는 시범 운영 기간 동안 제도의 효과성을 검증하고 우수 민원매니저에게 포상을 수여할 계획이다. 올해 추진 성과를 바탕으로 내년부터 전국으로 확대한다.