아마존, 메타 AI 에이전트 '뮤즈' 쇼핑 기능 차단

아마존이 메타의 개인 AI 에이전트 '뮤즈'의 자사 플랫폼 접근을 9월 20일부터 차단했다. 메타가 사전 승인 없이 뮤즈를 통해 아마존 쇼핑을 중개하려 했고, AI 신원 표시 미흡과 고객 보안 문제를 이유로 들었다.

아마존은 외부 AI 에이전트의 쇼핑 중개는 거부하지만 자체 AI 쇼핑 기능은 강화하고 있다. '알렉사포쇼핑'으로 상품 추천·자동 구매·외부 사이트 주문까지 처리하며, 고객 접점과 데이터 주도권을 확보하려 한다.

플랫폼 간 AI 쇼핑 주도권 경쟁이 심화될 전망이다. 아마존은 퍼플렉시티와도 법정 공방 중이며, 향후 커머스와 AI 기업 간 충돌이 더 늘어날 것으로 예상된다.