서울 은평구 '백세콜', 노인 돌봄 서비스 원격 관리로 진화

초고령사회 진입으로 노부모와 자녀가 떨어져 사는 가정이 증가하면서 지방자치단체의 노인 돌봄 서비스가 직접 방문에서 원격 관리 중심으로 변화하고 있다. 서울 은평구의 어르신 전용 콜택시 '백세콜'은 만 65세 이상 어르신이 스마트폰 앱 없이 전화만으로 택시를 배차받을 수 있으며, 자녀가 보호자 카드를 등록해 요금을 결제할 수 있는 서비스다.

백세콜의 이용 수요가 급증하고 있다. 지난 4~5월 호출 건수는 817건을 기록했으며, 5월 하루 평균 호출 건수는 17.3건으로 최근 3년간 평균(5.8건)보다 약 3배 증가했다. 은평구는 지난 3월 말 티머니모빌리티, 서울개인택시운송사업조합 은평지부와 업무협약을 맺고 배차 체계를 개선한 것이 주효했다고 설명했다.

향후 식사 배달, 병원 예약, 안부 확인 등 다른 돌봄 서비스와 결합하면서 '원격 효도' 시장이 더욱 확대될 것으로 전망된다. 중국 상하이시도 이달부터 '병원 동행 매니저' 제도를 전면 시행하는 등 해외에서도 유사한 서비스가 확산되고 있다.