우체국, 집배원 통한 어르신 건강 돌봄 확대

우정사업본부 산하 우체국이 지자체와 협업해 2026년 9월 말부터 고령자 건강 돌봄 지원에 나섰다. 집배원이 AI 기반 건강 돌봄 앱 '와플랫 공공'을 설치해주고 복약 알림 등 사용법을 안내한다. 2026년 10월 28일 경주시 성건동에 사는 정재금씨를 찾은 경주우체국 집배원 김도율씨는 복약 알림 설정을 직접 확인했다.

이 앱은 매일 아침 안부 알림을 띄우고, 일정 시간 안부 확인이 되지 않으면 AI 생활지원사가 전화를 건다. 집배원은 매달 방문해 어르신의 주거와 생활 환경을 살피고, 지원이 필요하면 지자체에 알려 복지 서비스를 연계한다. 외진 마을에는 주 2회 도시락과 반찬도 전달되며 대구 동·북구, 봉화군, 울릉군으로 확대될 예정이다.

과학기술정보통신부는 우체국의 집배 네트워크를 지역 복지 정책과 연계해 생활 밀착형 공공서비스 플랫폼을 확장할 방침이라고 밝혔다. 현재 경주, 봉화군, 홍천군에서 운영 중인 이 서비스가 다른 지역으로 얼마나 확산될지 주목된다.