신한라이프, 'LICO 2.0'으로 AI 가입설계 확대

신한라이프가 AI 기반 가입설계 시스템 'LICO'의 고도화 버전인 'LICO 2.0'을 오픈했다. 전체 가입설계의 약 70%가 AI 지원으로 처리되며 업무 자동화 범위가 넓어졌다.

LICO는 설계사가 고객 정보와 가입 조건을 자연어로 입력하면 생성형 AI가 설계 방향을 제안하는 시스템이다. 이번 고도화로 특약 추가·삭제와 가입금액 변경을 버튼 한 번으로 처리할 수 있게 됐으며 설계 추천 속도도 약 35% 빨라졌다. LICO를 통한 가입설계 비중은 전월 대비 약 13배로 늘었고 일평균 설계 생성 건수는 약 1만1000건에 이른다.

신한라이프는 LICO 활용 범위를 가입설계에서 영업 업무 전반으로 확대할 계획이다. 업무 효율성과 상담 품질을 동시에 높이는 방향으로 조정이 이뤄질 전망이다.