SK텔레콤, 창사 42주년 맞아 고객 방문 행사 진행

SK텔레콤은 창사 42주년을 맞아 정재헌 대표를 비롯한 임원 80여명이 고객센터, 대리점, 공항 로밍센터 등을 방문하는 고객신뢰 행사를 진행했다.

정 대표는 경기도 포천시 관인노인대학에서 시니어 고객을 만나 보이스피싱 예방 교육과 통신 상담 서비스를 제공했다. SK텔레콤은 현장에서 수집한 고객 의견을 경영 의사결정에 직접 반영하고 상품·서비스를 재점검하겠다고 밝혔다.

회사는 경영진의 현장 방문을 정례화하고 고객자문단 의견 청취, AI 기반 고객 의견 분석 등을 통해 고객 중심 경영 체계를 구축할 계획이다.