LG유플러스, AI 기반 보이스피싱 추적 시스템으로 연 1만1700회선 차단

LG유플러스는 인공지능이 가입 이력·통화 패턴·해외 사용 여부 등을 종합 분석해 의심번호를 적출하는 '고객피해방지 분석시스템'을 운영 중이다. 올해 1~8월 실시간 차단된 보이스피싱 이용번호는 1만1700여 회선이며, 정탐률은 99% 이상으로 의심번호 적출부터 차단까지 10분 이내에 완료된다.

LG유플러스는 2024년 보이스피싱 대응 태스크포스를 구성한 뒤 악성 웹·앱, 범죄 서버, 감염 고객까지 추적 범위를 확대했다. 지난해 1월부터 올해 8월까지 6500여 건의 범죄 서버를 추적했으며, 감염 고객에게는 카카오톡 알림톡으로 초기화를 안내하고 경찰과 함께 직접 방문하기도 한다.

스미싱 감염 경로가 문자에서 SNS로 옮겨가고 팀미션·가짜 MTS 등 신종 스캠이 증가하는 만큼, 현장 기반 수법 파악과 지속적인 대응 체계 개선이 필요한 상황이다.