심리 상담 전문가가 말하는 '진정한 소통'의 조건

대화에서 상대를 이해하려는 마음이 설득하려는 경쟁으로 바뀌는 순간 갈등이 시작된다고 심리 전문가가 지적했다. 사람은 자신이 믿는 방향으로 세상을 이해하려는 경향이 있으며, 자신의 오류를 인정하는 일은 지금까지의 자신을 내려놓는 것처럼 느껴져 어렵다고 설명했다.

진정한 소통을 위해서는 '나는 언제든 틀릴 수 있다'는 사실을 받아들이고, 상대의 생각을 바로잡으려 하기보다 서로의 마음의 지도를 펼쳐보는 태도가 필요하다고 강조했다. 심리학에서는 이를 '인지적 유연성'이라 부르며, 자신의 생각을 느슨하게 붙드는 일과 다른 가능성을 남겨두는 태도를 의미한다고 설명했다.

벽처럼 느껴지는 대화 앞에 섰을 때 상대에게 묻기 전에 먼저 자신에게 '나는 지금 듣고 있는가, 아니면 대답하기 위해 기다리고 있는가'라고 물어볼 것을 제안했다.