국내 유통업체들, AI 쇼핑 서비스 경쟁 본격화

롯데하이마트, 롯데온, 카카오, 네이버 등 국내 유통업체들이 챗GPT와 제미나이 등 생성형 AI를 활용한 쇼핑 서비스를 잇달아 출시하고 있다. 롯데하이마트는 2일 구글 제미나이 기반 AI 쇼핑 에이전트 '하비'를 시범 서비스했고, 롯데온은 '패션AI'를 출시해 감성적 표현까지 인식한 상품 추천을 제공한다.

카카오는 카카오톡 내 챗GPT를 통해 무신사, 올리브영, 현대백화점 상품을 추천하고 있으며, 아모레퍼시픽은 챗GPT 앱에 '아모레몰' 기능을 구현했다. 네이버는 자체 AI 기술을 활용한 '쇼핑 AI 에이전트'를 네이버플러스스토어에 배치하고 상반기 중 개인화 추천 기능을 추가할 계획이다.

AI 쇼핑 서비스는 사용자 편의성을 높이고 유통업체들의 경쟁력을 강화하는 수단이 되고 있다. 향후 개인화 추천 기능 고도화와 함께 AI 쇼핑의 주도권을 놓고 국내 유통업체들 간 경쟁이 더욱 심화될 것으로 예상된다.