협업의 역설, 선별과 집중으로 생산성 높인다

협업은 개인 성과 극대화 경쟁보다 집단 전체 성과를 높이지만, 현장에서는 전략 없는 구호와 책임 불명확으로 생산성 저하를 초래한다. 협업 과부하 현상으로 소수 중심 인재에게 부담이 집중되며, 리더는 개인 과업·분업·협업을 구분해 불필요한 협업을 선별해야 한다.

개인완결 영역을 최대화하고 협업 요청에 진입장벽을 만들면 협업의 질은 올라가고 양은 줄어든다. 공동 영역에서는 최종 책임자를 지정하고, 개입 기준을 명문화하며, 회색지대 업무 기여를 성과 평가에 포함시켜야 한다.

이질적 부서 간 협업은 같은 목표와 흐름을 공유할 때 작동한다. 상대의 제약과 목표를 이해하고, 결과보다 과정을 공유하며, 짧은 연결 채널을 만들 때 원팀이 형성된다.