삼성전자 냉장고, 스마트싱스 업데이트 후 먹통 사태

삼성전자 냉장고가 스마트싱스 업데이트 이후 갑자기 작동하지 않는 문제가 발생해 소비자들의 불만이 폭발하고 있다. 추석 명절을 앞두고 음식물이 들어있는 상황이라 피해가 더욱 커질 것으로 우려된다.

문제가 발생한 제품 대부분은 2024년 이후 출시된 비스포크 AI 4도어 냉장고 시리즈로 전해졌다. 삼성멤버스 커뮤니티에는 업데이트 직후 냉장고가 먹통이 됐다는 글들이 쏟아지고 있으며, 소비자들은 드라이아이스 등으로 응급조치를 하고 있다.

삼성전자는 추석 연휴 기간 긴급 수리 서비스를 지원할 예정이며, 긴급한 수리가 필요한 경우 출장 서비스를 제공한다. 다만 24∼25일 서비스센터 휴무로 인한 공백이 우려되고 있다.