LG전자 식기세척기 구독 신제품 출시 지연 논란

2026년 5월 서울 한 백화점 LG전자 매장에서 식기세척기 구독을 계약한 소비자 A씨가 신제품 출시를 기다리며 5개월째 설치를 받지 못하고 있다.

매장 직원은 2026년 5월 28일 기존 제품 출하 일정이 바뀌었다며 6월 초 신제품 출시를 안내했으나 출시는 8월 말과 10월로 연기됐다. LG전자는 해당 일정이 품질 검증을 전제로 검토된 예상 일정이었을 뿐 확정 일정이 아니었다고 해명했다.

이번 사안은 가전 구독 서비스에서 신제품 일정 안내가 소비자 신뢰에 미치는 영향을 보여주는 사례로 주목된다. 전문가들은 가전 구독의 경쟁력은 신제품 판매량보다 약속한 서비스를 충실히 제공하는 데 달려 있다고 강조했다.