한국소비자원, 반복 고장 노트북 환불 인정

대학생이 구매한 189만8900원 노트북이 4차례 수리 후에도 같은 고장을 반복하자 한국소비자원 분쟁조정위원회가 환불을 결정했다.

민법상 하자담보책임에 따르면 정상적인 사용이 어려울 정도로 문제가 반복되면 환불이 가능하다. 품질보증 기간 내 동일 하자에 대해 수리를 반복했음에도 재발하는 경우는 수리 불가능한 상태로 보고 교환 또는 환불을 규정하고 있다.

한국소비자원은 소비자가 품질보증 기간과 무상 수리 범위를 미리 확인하고, 반복된 고장 시 수리 내역 및 제품 상태에 관한 증거를 확보할 것을 당부했다.